Kebijakan Refund

Refund diproses berdasarkan kondisi transaksi dan status penggunaan layanan.

Refund dapat dipertimbangkan jika:

• Pembayaran berhasil tetapi akses premium tidak dapat diaktifkan karena gangguan permanen dari sistem kami.
• Terjadi pembayaran ganda untuk invoice yang sama.
• Kesalahan nominal dapat dibuktikan melalui data gateway.

Refund tidak berlaku jika:

• Akses premium sudah aktif dan digunakan.
• Kendala disebabkan oleh penyalahgunaan akun, pelanggaran ketentuan, atau kesalahan pengguna.
• Permintaan diajukan tanpa bukti transaksi yang valid.

Cara mengajukan

Kirim kode invoice, username Telegram, dan bukti pembayaran ke kontak resmi. Proses pemeriksaan mengikuti data dari payment gateway.